Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la marque KILDE, exploitée par Anaëlle Le Penru, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») réservant une prestation ou achetant un produit sur le site internet www.kilde.fr.

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services et produits proposés par KILDE :

• Les prestations de services : ateliers de formulation cosmétique et sensorielle (Source, Essence, Botanica, Immersion, ateliers à domicile, privatisations EVJF) et concepts événementiels (escape game Kilde Alchimie, ateliers en entreprise La Fabrique Kilde).
• Les produits physiques : le kit d'initiation et de formulation autonome L'Alchimie à la maison.

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Tarifs et modalités de paiement

Tarifs : les prix affichés sur le site internet sont indiqués en Euros (€) et sont nets (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Ils comprennent l'accès à l'atelier, le prêt du matériel de précision, l'intégralité des matières premières d'origine végétale nécessaires et le produit fini avec lequel le participant repart.

Paiement : le règlement s'effectue en totalité au moment de la commande ou de la réservation en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée du site.

Cas des privatisations (groupes & entreprises) : pour les formats de groupe sur devis (Kilde Alchimie, La Fabrique Kilde), un acompte de À COMPLÉTER — ex. 30 % ou 50 % est exigé à la commande pour bloquer la date, le solde étant dû au plus tard le jour de la prestation.

3. Conditions d'annulation, de report et de jauge

3.1. Fait du Client (ateliers à date fixe)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Toutefois, KILDE accorde une flexibilité commerciale selon les modalités suivantes :

• Annulation ou demande de report plus de 7 jours avant l'atelier : le Client peut reporter sa session sur un autre créneau disponible ou demander un remboursement intégral.
• Annulation ou demande de report moins de 7 jours avant l'atelier : aucun remboursement ne sera effectué, et le report sera soumis à l'appréciation de KILDE (sauf cas de force majeure justifié).

3.2. Du fait de KILDE (jauges minimales)

Pour garantir la qualité de l'émulsion de groupe, certains formats sont soumis à un nombre minimal de participants (par exemple, la masterclass Kilde Botanica s'explore à partir de 3 personnes). L'atelier Immersion peut quant à lui se vivre de manière totalement privilégiée en solo. Si la jauge minimale d'un atelier collectif n'est pas atteinte, KILDE se réserve le droit d'annuler la session au plus tard 48 heures avant la date prévue. Le Client est alors intégralement remboursé ou se verra proposer un report sur une autre date.

4. Livraison et droit de rétractation (produits physiques)

Pour l'achat du kit L'Alchimie à la maison :

• Livraison : les produits sont expédiés sous les délais indiqués lors de la commande.
• Droit de rétractation : le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du kit pour exercer son droit de rétractation.
• Condition de retour : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit est retiré si l'emballage scellé d'origine a été ouvert. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

5. Responsabilité, sécurité et allergies

Engagement vegan et naturel : KILDE s'engage à n'utiliser que des ingrédients d'origine naturelle et 100 % vegan (exclusion de toute matière animale, utilisation exclusive de cires végétales comme la cire de tournesol).

Déclaration des allergies : le Client s'engage à signaler à KILDE, au moment de la réservation ou au tout début de l'atelier, toute allergie connue, hypersensibilité cutanée ou contre-indication (notamment en cas de grossesse ou d'allaitement vis-à-vis de l'usage des huiles essentielles). KILDE décline toute responsabilité en cas de réaction cutanée ou d'incident lié à une allergie ou un état médical non déclaré par le participant.

Consignes de sécurité : pendant toute la durée de l'atelier, le participant s'engage à respecter scrupuleusement les règles d'hygiène et les consignes de sécurité édictées par la formulatrice (manipulation du matériel de laboratoire, des pesées et des ingrédients). KILDE ne pourra être tenue responsable des dommages causés par le non-respect de ces consignes.

6. Propriété intellectuelle

Les fiches de formulation, méthodes pédagogiques, dossiers d'énigmes scientifiques et recettes transmises lors des ateliers ou incluses dans les kits sont la propriété intellectuelle exclusive de KILDE et d'Anaëlle Le Penru. Toute reproduction, transmission ou exploitation commerciale de ces supports et formules sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité KILDE par e-mail à contact@kilde.fr afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas de poursuites judiciaires, le Tribunal compétent sera celui de Tours.